Apple Mail funktioniert nicht? Schnelle Lösungen

Es ist frustrierend, wenn eine App ständig abstürzt, einfriert oder sich nicht laden lässt – und Apple Mail bildet da keine Ausnahme. Wenn Sie mit den folgenden Problemen konfrontiert sind, sind Sie nicht allein:

• Apple Mail stürzt ab, nachdem es eine Weile geöffnet war.

• Es wird unerwartet beendet.

• Es lässt sich überhaupt nicht öffnen.

Probieren Sie die folgenden Lösungen aus, um Apple Mail auf dem Mac wieder zum Laufen zu bringen. 

So beheben Sie Mail-Probleme auf Mac

Bei den folgenden Tipps ist es wichtig, dass Sie sie in genau dieser Reihenfolge ausprobieren und nach jedem Schritt einen Test durchführen. Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung. Gehen Sie zu „Systemeinstellungen“ > „WLAN“ und vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrem Netzwerk verbunden sind.

Öffnen Sie anschließend einen Browser und besuchen Sie eine beliebige Website. Wenn diese nicht geladen wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetanbieter.

Wenn Sie die Mail-App zum ersten Mal verwenden oder kürzlich Ihr Passwort geändert haben, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort eingegeben haben. Wenn die Website geladen wird und die Anmeldedaten korrekt sind, fahren Sie mit den Fehlerbehebungen fort.

Lassen Sie uns gleich loslegen.

1. Starten Sie die Mail-App und Ihren Mac neu

Zunächst sollten Sie die Mail-App auf Ihrem Mac neu starten. Drücken Sie hierzu Wahltaste-Befehlstaste-Esc, um das Menü „Programme sofort beenden“ aufzurufen. Wählen Sie die Mail-App aus, um sie zu beenden. Öffnen Sie die App dann erneut und prüfen Sie, ob die Probleme verschwunden sind.

Wenn der Neustart Ihrer Mail-App nicht geholfen hat, dann sollten Sie jetzt Ihren Mac neu starten: Gehen Sie zum Apple-Menü oben links und wählen Sie „Neustart“. Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Falls nicht: Fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort.

2. Mail wiederherstellen

Keine Sorge, das ist nicht so schwierig, wie es klingt. Das Problem lässt sich möglicherweise vollständig beheben, indem Sie Ihre Postfächer wiederherstellen.

Folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie Ihre Mail-App.
2. Wählen Sie ein Postfach aus der linken Seitenleiste aus.
3. Wählen Sie im oberen Menü „Postfach“ > „Wiederherstellen“.

Wiederholen Sie diesen Prozess für alle Ihre Postfächer. Schließen Sie dann die Mail-App und öffnen Sie sie erneut. Testen Sie, ob das Problem behoben ist.

3. Mail-App zurücksetzen

Verwenden Sie CleanMyMac, um Mac Mail schnell und sicher zurückzusetzen. CleanMyMac löscht nicht das Programm selbst, sondern entfernt alle programmbezogenen Elemente, um Mac Mail so weit wie möglich in den Standardzustand zu versetzen.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die App und klicken Sie in der linken Seitenleiste auf „Programme“. Laden Sie CleanMyMac hier kostenlos herunter.
2. Klicken Sie auf „Scannen“.
3. Klicken Sie nach Abschluss des Scans auf „Programme verwalten“.
4. Suchen Sie die Mail-App in der Liste Ihrer Programme und klicken Sie auf den Pfeil für weitere Details.
5. Wählen Sie alle Elemente außer dem „Binärcode“ aus.
6. Klicken Sie unten auf „Entfernen“.

Warum Sie CleanMyMac ausprobieren sollten

• Entfernt auch Cache-Dateien und anderen Datenmüll: Im Durchschnitt löschen User 10,5 GB an Junk-Dateien

• Bereinigt und wartet täglich 51.000 Macs

• Entfernt jede Minute über 81 GB an Datenmüll

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4. macOS aktualisieren

Wenn Sie Ihren Mac immer auf dem neuesten Stand halten, können Sie die meisten Probleme beheben. Das klingt offensichtlich, ist aber einen Versuch wert. So überprüfen Sie, ob Sie das neueste Update installiert haben:

1. Öffnen Sie das Apple-Menü und klicken Sie auf „Systemeinstellungen“ > „Allgemein“.
2. Klicken Sie auf „Softwareupdate“ uns schauen Sie nach, ob ein Update zur Verfügung steht.
3. Wenn Updates verfügbar sind: Klicken Sie auf „Jetzt aktualisieren“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Testen Sie erneut. Wenn Sie weiterhin Probleme mit Mail haben, gehen Sie zum nächsten Tipp über.

Tipp:  Die Mac Mail-App funktioniert nicht – das ist nur eines von vielen Problemen, die bei der Verwendung Ihres Mac auftreten können. In anderen Blog-Artikeln erfahren Sie, wie Sie Probleme mit der Apple-Maus, Trackpad-Störungen und andere lästige Mac-Probleme beheben können.

5. Deaktivieren Sie Ihre E-Mail-Konten

Wenn Sie mehrere Konten haben, lohnt es sich, alle Konten zu deaktivieren und dann nacheinander wieder zu aktivieren. Das ist in der Regel hilfreich, wenn die Mail-App keine neuen E-Mails anzeigt.

So deaktivieren Sie Ihre Mail-Konten manuell:

1. Öffnen Sie die Mail-App und gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Accounts“.

2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Diesen Account aktivieren“.

Wenn die Mail-App jetzt funktioniert, löst eins Ihrer Mail-Konten das Problem aus. Um herauszufinden, welches es ist, schalten Sie Ihre Accounts wie oben beschrieben nacheinander wieder ein, um den Übeltäter zu finden.

Sobald Sie es identifiziert haben, löschen Sie es vollständig. Das geht so:

1. Öffnen Sie die „Systemeinstellungen“ > „Internetaccounts“.

2. Wählen Sie Ihr Konto aus und klicken Sie unten im Fenster auf „Account löschen“ (bei einem iCloud-Accountmüssen Sie möglicherweise nach unten scrollen).

Tipp: Die neue Mail-Kategorien-Funktion von Apple sortiert Ihre E-Mails automatisch in Bereiche wie „Primär“, „Transaktionen“, „Aktualisierungen“ und „Werbeaktionen“, sodass Sie wichtige Nachrichten auf einen Blick leichter finden können. Wenn Sie das klassische Design bevorzugen, können Sie mit nur einem Klick zur Standardansicht zurückkehren. Aber wenn Sie Ihre Zeit schätzen und einen aufgeräumten Posteingang lieben, sollten Sie diese Funktion auf jeden Fall ausprobieren.

6. Entfernen Sie problematische E-Mail-Anhänge

Wenn die Mail-App nicht funktioniert, liegt dies manchmal an einem defekten E-Mail-Anhang. Dies ist oft schwer zu erkennen, es sei denn, Mail stürzt sofort ab, wenn Sie auf eine bestimmte E-Mail klicken.

Wenn Ihr Posteingang, wie bei mir, einen Berg von Nachrichten enthält, ist es schwierig, das defekte Element zu identifizieren. Mit einem Tool wie CleanMyMac ist die Bereinigung der Anhänge deutlich einfacher. Mit seinem speziellen Bereinigungs-Modul können Sie schnell und sicher lokale Kopien von E-Mail-Anhängen und Downloads entfernen, um Speicherplatz freizugeben und Abstürze der App zu vermeiden. Das i-Tüpfelchen: Apple hat die App notarisiert, so dass Sie sie bedenkenlos nutzen können.

So entfernen Sie E-Mail-Anhänge mit CleanMyMac:

1. Öffnen Sie die App – hier erhalten Sie Ihre kostenlose Testversion.
2. Wählen Sie links in der Seitenleiste die Option „Bereinigung“ und klicken Sie auf „Scannen“.
3. Warten Sie, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist.
4. Klicken Sie auf „Gesamten Datenmüll prüfen“.
5. Tippen Sie in der Seitenleiste auf „Mail-Anhänge“ und prüfen Sie, welche Dateien Sie entfernen möchten.

7. Envelope-Dateien entfernen und neu indizieren

Mail verwendet einen Umschlagindex, um die Kopfzeilen von Nachrichten zu katalogisieren und zu durchsuchen; wenn diese defekt sind, kann das dazu führen, dass Apple Mail nicht mehr funktioniert.

So entfernen Sie Envelope-Dateien manuell:

1. Beenden Sie Mail und öffnen Sie den Finder.
2. Halten Sie die Alt-Taste gedrückt und wählen Sie im oberen Menü „Gehe zu“ > „Library“.
3. Wählen Sie nun Mail > Ordner V9 (je nach macOS ist diese Nummer unterschiedlich).
4. Wählen Sie nun „MailData“ und suchen Sie die folgenden Dateien:
   Envelope Index-shm
   Envelope Index-wal
   Envelope Index
5. Kopieren Sie diese Dateien auf Ihren Schreibtisch und löschen Sie die ursprünglichen Dateien in dem Ordner MailData. Öffnen und testen Sie die Mail-App dann erneut.

Wenn Mail jetzt problemlos läuft, können Sie die Dateien auf Ihrem Schreibtisch löschen. 

Sie haben wenig Lust, in Ihrem Library-Ordner herumzustöbern? Dank der bereits erwähnten App gibt eine schnellere Methode. CleanMyMac verfügt über ein Leistungsmodul, mit dem Sie diese Aufgabe mit nur wenigen Klicks erledigen können.

So können Sie Envelope-Dateien schnell und einfach entfernen und neu indizieren:

1. Öffnen Sie CleanMyMac.
2. Wählen Sie in der linken Seitenleiste die Option „Leistung“ und klicken Sie auf „Scannen“.
3. Wenn der Scan abgeschlossen ist, klicken Sie auf „Alle Aufgaben anzeigen“.
4. Wählen Sie „Wartungsaufgaben“ und markieren Sie die Option „Mail beschleunigen“.
5. Klicken Sie unten auf „Ausführen“.

Das war einfach!

8. Testen Sie die Mail-App im sicheren Modus

Im gesicherten Modus können Sie herausfinden, ob ein Problem durch eine Software verursacht wird, die beim Starten des Mac geladen wird. Außerdem wird der Cache geleert und die Festplatten repariert – was manchmal das Problem löst.

So starten Sie Macs mit Apple Silicon im sicheren Modus:

1. Schalten Sie Ihren Mac aus und warten Sie 10 Sekunden.
2. Schalten Sie Ihren Mac wieder ein, indem Sie die Ein/Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten.
3. Wenn das Startfenster erscheint, lassen Sie die Ein/Aus-Taste los.
4. Wählen Sie nun Ihr Startvolume aus und halten Sie die Umschalttaste gedrückt.
5. Drücken Sie auf „Im gesicherten Modus fortfahren“ und lassen Sie die Umschalttaste los.

So starten Sie Intel-basierte Macs im sicheren Modus:

1. Schalten Sie Ihren Mac aus und warten Sie 10 Sekunden.
2. Starten Sie Ihren Mac neu und halten Sie die Umschalttaste gedrückt, während Ihr Mac hochfährt.
3. Sobald das Anmeldefenster erscheint, können Sie die Umschalttaste loslassen.
4. Möglicherweise müssen Sie sich erneut anmelden. Aber Sie werden entweder im ersten oder zweiten Anmeldefenster oben rechts den Hinweis „Sicherer Systemstart“ sehen.

Öffnen Sie Mail nun im sicheren Modus und überprüfen Sie, ob die App korrekt funktioniert. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, sollte es behoben sein. Starten Sie Ihren Mac nun wie gewohnt neu.

9. Mail-App löschen und neu installieren

Wenn nichts anderes funktioniert hat, sollten Sie die Mail-App löschen und neu installieren. Da sie vorinstalliert ist, können Sie sie nicht einfach in den Papierkorb ziehen, aber es gibt dennoch eine Lösung. Der Vorgang ist jedoch zeitaufwändig und erfordert etwas Aufwand.

1. Deaktivieren Sie SIP

Alle vorinstallierten Apps sind durch SIP (System Integrity Protection) geschützt. Um sie zu löschen, müssen Sie diesen Schutz vorübergehend deaktivieren. Folgen Sie den nachstehenden Schritten für Ihren Mac.

Intel-basierter Mac

• Schalten Sie den Mac aus.

• Drücken Sie die Ein/Aus-Taste und halten Sie Befehl-R gedrückt.

• Warten Sie, bis das Apple-Logo erscheint und lassen Sie Befehl-R los.

• Sie sollten nun das Fenster „macOS-Dienstprogramme“ sehen.

Macs mit Apple Silicon 

• Schalten Sie den Mac aus.

• Drücken und halten Sie die Einschalttaste (Touch ID).

• Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis Sie die Startoptionen sehen.

• Klicken Sie auf „Optionen“ und dann auf „Fortfahren“.

• Geben Sie Ihr Admin-Passwort ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.

Sobald Sie sich im Wiederherstellungsmodus befinden, klicken Sie in der Menüleiste auf „Dienstprogramme“ und öffnen Sie „Terminal“.

Folgen Sie dann diesen Schritten:

• Geben Sie csrutil disable ein und drücken Sie die Eingabetaste.

• Wenn Sie dazu aufgefordert werden, drücken Sie Y und erneut die Eingabetaste.

• Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein und drücken Sie die Eingabetaste.

• Starten Sie Ihren Mac neu.

2. Löschen Sie die Mail-App

Nachdem Sie SIP deaktiviert haben, können Sie nun die Mail-App löschen.

1. Starten Sie Terminal über Programme > Dienstprogramme.
2. Geben Sie ein: sudo rm -rf /Applications/Mail.app – dieser Befehl löscht die Mail-App.
3. Drücken Sie die Eingabetaste und geben Sie Ihr Passwort ein, gefolgt von der Eingabetaste, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

3. Aktivieren Sie SIP

Der letzte Schritt zum Löschen der Mail-App besteht darin, SIP wieder zu aktivieren:

1. Starten Sie den Wiederherstellungsmodus gemäß den oben beschriebenen Schritten.
2. Öffnen Sie Terminal und fügen Sie diesen Befehl ein: csrutil enable
3. Drücken Sie die Eingabetaste und starten Sie Ihren Mac neu.

4. Installieren Sie die Mail-App neu

Jetzt können Sie die Mail-App neu installieren. Das Hauptproblem dabei ist, dass Sie sie nicht einfach aus dem Internet herunterladen können. Sie müssen macOS neu installieren, und die Mail-App wird mit der neuen Version des Betriebssystems auf Ihrem Mac installiert.

Beachten Sie jedoch, dass dabei alle Ihre Daten gelöscht werden. Sie sollten daher zunächst ein Backup erstellen und dann Ihren Mac wiederherstellen. Am einfachsten geht das mit Time Machine.

Wenn Sie bereit sind, macOS neu zu installieren, und Ihre Daten gesichert haben, starten Sie erneut im Wiederherstellungsmodus und klicken Sie auf „macOS neu installieren“. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Hinweis: Wenn Sie Ihren Mac in Schritt 4 nicht aktualisiert haben, dann versuchen Sie dies, bevor Sie Ihre Mac-App löschen und neu installieren. Möglicherweise beheben Sie auf diese Weise bereits das Problem.

Extra-Tipp: Fehlercodes von Mac-Mail verstehen

Gelegentlich zeigt die Mail-App Fehlercodes an. Nachfolgend finden Sie deren Bedeutung und Anleitungen zur Fehlerbehebung:

Mit diesen Tipps sollten Sie alle Probleme mit der Mail-App beheben können. Jetzt wird es Zeit, sich wieder um Ihre E-Mails zu kümmern.