O Mail não está funcionando no Mac? Veja como redefini-lo

Você chegou até aqui porque o Mail não está funcionando direito? Ele vive falhando, travando ou fechando do nada? Você está no lugar certo para resolver problemas desse tipo.

Temos algumas dicas rápidas que ajudam a resolver casos em que:

• Mail falha depois de um tempo aberto.
• Mail fecha do nada.
• Mail não abre.

Como diagnosticar problemas do Mail no Mac

As dicas a seguir requerem que você as siga em ordem e faça um teste depois de cada passo. Vamos em frente.

1. Reinicie o Mail e o Mac

A primeira coisa a fazer é reiniciar o Mail. Para fazer isso, pressione Option + Command + Esc para abrir a janela Forçar Encerrar. Selecione o Mail e encerre o app. Reabra o app e veja se os problemas se foram.

Se reiniciar o Mail não ajudar, é hora de reiniciar o Mac. No menu Apple, na parte superior esquerda da tela, selecione Reiniciar. Veja se isso resolve. Caso contrário, continue lendo.

2. Reconstrua as caixas de correio

Não se preocupe, isso não é complicado como parece. A reconstrução das caixas de correio pode resolver o problema por completo.

Veja como reconstruir as caixas de correio no Mail do Mac:

• Abra o Mail.
• Selecione uma caixa de correio na barra lateral.
• Na barra de menus, selecione Caixa de Correio > Reconstruir.

Faça isso em todas as caixas de correio e feche o Mail. Reabra‑o em seguida e teste novamente.

3. Redefina o Mail

Use o CleanMyMac para redefinir o Mail de forma rápida e segura. Ele não apaga o programa, só elimina os itens relacionados ao app para que ele volte a se comportar da forma padrão.

Veja como fazer isso:

1. Abra o app e, na barra lateral, selecione Aplicativos (baixe grátis aqui).
2. Clique em Analisar.
3. Quando a análise terminar, clique em Gerenciar Aplicativos.
4. Encontre o Mail na lista e clique na seta depois do nome do app (mais à direita) para ver mais.
5. Selecione todos os itens, exceto Dados de Usuário.
6. Na parte inferior direita, clique no botão Remover.

4. Atualize o macOS

Manter o Mac atualizado é bom para evitar problemas. Sempre vale a pena. Como verificar se a versão mais recente está instalada:

1. Acesse o menu Apple > Sobre Este Mac > Mais Informações.
2. Selecione “Atualização de Software” para ver se há uma atualização disponível.
3. Em caso positivo, clique em Atualizar Agora e siga as instruções na tela.

Teste de novo e, se o Mail ainda estiver esquisito, é hora de tentar a próxima dica.

5. Desative as contas de e‑mail

Se você tem várias contas, experimente desativá‑las e reativá‑las uma a uma para ver se alguma delas está corrompida. Como desativar as contas do Mail manualmente:

1. Acesse o menu Apple > Ajustes do Sistema.
2. Selecione “Contas de Internet”.
3. Na lista, clique em cada conta de e‑mail e desative a opção “Mail do iCloud”.
4. Depois de desativar todas as contas, reabra o Mail e veja se ele funciona.

Se o app funcionar, é sinal de que uma das contas está causando o problema. Para descobrir qual, reative as contas uma a uma e siga os passos acima para encontrar a culpada. Ao encontrá‑la, clique no botão Apagar Conta para removê‑la completamente e readicione‑a depois.

6. Remova anexos problemáticos do Mail

Às vezes, o Mail para de funcionar por causa de um anexo defeituoso. Casos como esse são difíceis de diagnosticar, a não ser que o Mail feche ou trave imediatamente quando você seleciona um e‑mail específico.

Se a sua caixa de correio tiver uma montanha de mensagens como a minha, pode ser complicado identificar o item problemático. É muito mais fácil limpar os anexos com uma ferramenta como o CleanMyMac. O módulo Cuidados Inteligentes do app pode remover (com rapidez e segurança) as cópias locais de anexos de e‑mails, o que libera espaço e contorna falhas. O app ainda é autenticado pela Apple, o que significa que ele é seguro de usar no Mac.

Veja como remover anexos de e‑mails com o CleanMyMac:

1. Abra o app — baixe a versão gratuita aqui.
2. Na barra lateral, selecione Cuidados Inteligentes e clique em Analisar.
3. Aguarde o término da análise.
4. Na seção Limpeza, clique em Revisar.
5. Na barra lateral, clique em Anexos do Mail e revise os arquivos para remover.
6. Clique em OK > Executar.
7. Isso é tudo!

Como sempre, teste o Mail e siga adiante, se necessário.

7. Remova e reindexe os arquivos de envelope

O Mail usa um índice de envelopes para catalogar e buscar nos cabeçalhos das mensagens. Envelopes defeituosos podem fazer com que o Mail não funcione.

Como remover arquivos de envelope manualmente:

1. Encerre o Mail e alterne para o Finder.
2. Mantenha a tecla Option pressionada, clique no menu Ir e selecione Biblioteca.
3. Acesse a pasta Mail > V9 (dependendo da versão do macOS, esse número pode ser diferente).
4. Abra a pasta MailData e localize estes arquivos:
   Envelope Index-shm
   Envelope Index-wal
   Envelope Index
5. Copie‑os para a mesa e apague os originais na pasta MailData. Reabra o Mail e faça um teste.

Se o Mail estiver funcionando, apague os arquivos recém‑colocados na mesa.

Você prefere não mexer na pasta Biblioteca? Existe uma maneira mais rápida de realizar essa tarefa com o app que mencionei anteriormente. O módulo Desempenho do CleanMyMac cuida disso com apenas alguns cliques.

Como remover e reindexar os arquivos de envelope de forma fácil:

1. Abra o CleanMyMac.
2. Na barra lateral, selecione Desempenho e clique em Analisar.
3. Quando a análise terminar, clique em Ver Todas as Tarefas.
4. Clique em Tarefas de Manutenção e selecione Acelerar o Mail.
5. Clique em Executar na parte inferior.

Simples!

8. Teste o Mail no Modo Seguro

O modo Seguro ajuda a identificar se um problema é causado por um software aberto ao iniciar a sessão. Além disso, ele limpa o cache e repara os discos, o que às vezes resolve os problemas com o Mail.

Para iniciar Macs com Apple Silicon no Modo Seguro:

1. Desligue o Mac e aguarde 10 segundos.
2. Ligue o Mac de novo, mantendo o botão de força pressionado por 10 segundos.
3. Quando a janela de inicialização aparecer, solte o botão de força.
4. Selecione o disco de inicialização e mantenha a tecla Shift pressionada.
5. Clique em “Continuar no Modo Seguro” e solte a tecla Shift.

Para iniciar Macs com processador Intel no Modo Seguro:

1. Desligue o Mac e aguarde 10 segundos.
2. Reinicie o Mac e mantenha a tecla Shift pressionada durante a inicialização.
3. Quando a tela de início de sessão aparecer, solte a tecla Shift.
4. Pode ser necessário iniciar a sessão novamente. Mas você verá “Modo Seguro” na primeira ou segunda janela de início de sessão no canto superior direito.

Abra o Mail no Modo Seguro e veja se ele está funcionando corretamente. Se o problema não aparecer, é sinal de que esse processo resolveu tudo. Reinicie o Mac normalmente.

Essas dicas devem ter ajudado a resolver os problemas de funcionamento do Mail no Mac. Agora é hora de voltar aos e‑mails.