¿Mail de Apple no funciona? Solucionalo

Es bastante frustrante que una app se bloquee, se congele o se niegue a abrirse — y Mail de Apple no es una excepción. Si han aparecido problemas como lo que mostramos abajo, no estás solo:

• La app Mail de Apple falla después de estar funcionando.

• Se cierra inesperadamente.

• No se abre del todo.

• Apple Mail se cierra continuamente.

¿Por qué Mail de Apple no funciona?

Dependiendo del error, estos son algunas de las cosas que pueden causarlo:

• Mail de Apple se cierra inesperadamente/se bloquea una y otra vez: Archivos de preferencias (.plist) dañados; conflictos entre complementos/ítems de inicio que provocan que la app se cierre; errores de macOS
• Mail no se abre: todo lo de arriba; una base de datos de buzones dañada; la base de datos de buzones ha crecido demasiado
• Mail de Apple deja de responder/se congela: la base de datos de buzones es demasiado grande
• Mail Apple se queda sin conexión: conflictos de VPN/Firewall; cambios de red
• Mail no recibe correos nuevos: problemas de conexión
• Mail no envía correos: problemas con un servidor SMTP (solo si usas un dominio de correo personalizado)
• Mail de Apple no se sincroniza con iCloud: servicios de iCloud inoperativos; actualización en segundo plano de la app desactivada; ajustes de iCloud
• Errores recurrentes de contraseña en Mailde Apple: discrepancias en la autenticación de dos factores; fallos en el llavero
• Los mensajes se quedan atascados en la descarga: bucles de indexación de Mail; mensajes pesados dañados; o tiempos de espera del servidor
• La búsqueda no funciona: fallos en la indexación de Spotlight; base de datos de Mail dañada

Sea cual sea el problema, prueba los siguientes trucos uno por uno para intentar solucionar el problema si Mail de Apple no funciona en tu Mac y hacer que vuelva a funcionar.

Cómo solucionar los problemas de Mail en Mac

Los próximos consejos tienen que ejecutarse en el orden exacto y después de cada paso hay que probar por si Mail funciona. En primer lugar, comprueba tu conexión a Internet. Ve a Ajustes del Sistema > Wi-Fi y comprueba que estás conectado a tu red.

Luego, abre el navegador y abre cualquier sitio web. Si no la carga, ponte en contacto con tu proveedor de Internet.

Además, si es la primera vez que utilizas la app Mail o has cambiado recientemente tu contraseña, asegúrate de haber introducido la contraseña correcta. Si el sitio web se carga y la información de inicio de sesión es correcta, continúa leyendo las soluciones.

Saltemos a la acción.

1. Reinicia la app Mail y tu Mac

Lo primero que tienes que hacer es reiniciar la app Mail. Para hacerlo, pulsa Opción + Comando + Esc para abrir el menú Forzar salida. Selecciona Mail y cierra el proceso. Luego, vuelve a abrir la app y revisa por si los problemas han desaparecido.

Si el reinicio de la app Mail no ha ayudado, reinicia tu Mac: abre el menú Apple en la parte superior izquierda y selecciona Reiniciar. Revisa por si el problema persiste y haz los siguientes pasos si es necesario.

2. Consulta el Estado del sistema de Apple

Antes de pasar a soluciones más específicas para Mail, haz una comprobación básica — la página de Estado del sistema. Muestra si hay alguna interrupción del servicio. Si las hay, lo único que tienes que hacer es esperar a que Apple las solucione.

Para averiguarlo, ve a la página de Estado del sistema. Busca iCloud Mail y Mail Drop (te permite enviar archivos grandes). Si el punto que aparece junto a cualquiera de ellos no está en verde, simplemente espera.

Si el punto está en verde, sigue los pasos que se indican a continuación uno por uno.

Pero antes de hacerlo, te recomendamos hacer una copia de seguridad de los datos de Mail. En una nueva ventana de Finder, pulsa Comando + Mayúsculas + G y pega ~/Library/Mail y luego pulsa Intro. Envía el contenido de la carpeta a una unidad externa o incluso a tu escritorio. Si algo sale mal — es decir, peor de lo que estaba antes de intentar solucionar el problema — podrás recuperar tus datos.

A veces, la app de Mail puede solucionarse sola después de mover esta carpeta al escritorio.

3. Reconstruye Mail

No te preocupes, el proceso no es tan complicado como puede parecer. Reconstruir tus buzones podría solucionar el problema por completo.

Así es cómo puedes reconstruir tu Mail de Mac:

• Abre tu app Mail.

• Selecciona una bandeja en la barra lateral izquierda.

• En el menú superior, haz clic en Buzón > Reconstruir.

Repite esto para todos tus bandejas, luego cierra y abre Mail de nuevo. Luego prueba de nuevo.

No te preocupes — esto no eliminará tus correos electrónicos, sino que simplemente actualiza la copia local de tus mensajes, lo que significa que estos permanecen almacenados de forma segura en el servidor.

4. Restablece la app de Mail

Usa CleanMyMac para restablecer la app Mail de Mac de forma rápida y segura. Esto no eliminará la propia app, pero borrará todos los elementos relacionados con ella para devolverla al estado predeterminado inicial.

Así es como puedes hacerlo:

1. Abre la app y selecciona Aplicaciones en la barra lateral izquierda (descarga la app gratis aquí).
2. Haz clic en Analizar.
3. Cuando el análisis haya terminado, haz clic en Gestionar mis aplicaciones.
4. Encuentra Mail en la lista de apps y haz clic en la flecha para ver más opciones.
5. Selecciona todos los elementos menos Binarios.
6. Haz clic en el botón Eliminar en la parte baja de la ventana.

Por qué deberías probar CleanMyMac

• Puede eliminar la caché y otros archivos basura: en promedio, los usuarios eliminan 10,5 GB de archivos basura

• Limpia y mantiene 51 000 Macs al día

• Elimina más de 81 GB de archivos basura cada minuto

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5. Descarga el correo nuevo manualmente

Si no ves los mensajes nuevos, pero sabes que deberían estar ahí, es posible que la app Mail no los esté recibiendo. Apple tiene una solución integrada para este tipo de situaciones. Solo tienes que hacer clic en Buzón en la barra de menús y seleccionar Descargar todo el correo nuevo. Esto obligará a la app Mail a descargar todos los correos electrónicos recibidos recientemente.

6. Actualiza tu macOS

Mantener tu Mac actualizado es una forma segura de resolver y prevenir los problemas. Obviamente, vale la pena probarlo. Cómo comprobar que tienes instalada la última actualización:

1. Selecciona el menú de Apple y ve a Ajustes del Sistema > General.
2. Haz clic en Actualización de software para averiguar si hay una actualización disponible.
3. Si hay alguna actualización disponible, instálala haciendo clic en Actualizar ahora y sigue las instrucciones en pantalla.

Después de la actualización: elimina los archivos de preferencias

A veces, la app Mail puede empezar a fallar después de actualizar macOS. Esto se debe a los estándares de seguridad más estrictos que se implementan con cada nueva versión de macOS, así como a la posibilidad de que el archivo de preferencias se corrompa. Para solucionarlo rápidamente, elimina este archivo. Así es como puedes hacerlo:

1. Abre una nueva ventana del Finder.
2. Pulsa Comando + Mayúsculas + G y pega la siguiente ruta seguida de Intro en el campo que aparece: ~/Library/Preferences/
3. Encuentra este archivo y muevelo a la Papelera: com.apple.mail.plist
   Si no ves el archivo en ~/Library/Preferences/, ve a ~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences y revisa allí.
4. Reinicia tu MacBook y abre la app Mail para que vuelva a crear el archivo de preferencias.

Vuelve a probar, t si Mail sigue sin abrirse en tu Mac, es hora de saltar al siguiente paso.

Consejo: Los problemas de funcionamiento de Mail en Mac es solo uno de los problemas que puedes experimentar al usar tu Mac. Revisa otros artículos de nuestro blog para aprender cómo solucionar problemas de todo tipo, como que el ratón de Apple no funciona, fallos del trackpad y otros problemas con el Mac.

7. Deshabilita tus cuentas de correo electrónico

Si tienes múltiples cuentas, vale la pena probar a deshabilitarlas y luego volver a cargarlas por separado para ver si una de ellas está dañada. Suele ayudar si la app Mail no muestra los nuevos correos electrónicos.

Cómo deshabilitar tus cuentas de Mail manualmente:

1. Abre la app Mail y ve a Ajustes > Cuentas.

2. Desmarca la casilla junto a Activar esta cuenta.

Si la app de Mail funciona sin errores, entonces una de tus cuentas de Mail es la que está causando el problema. Para identificar cuál de ellas es, vuelve a activar tus cuentas una por una, siguiendo los pasos anteriores para encontrar la culpable.

Una vez encontrada, elimina la cuenta por completo. Así es cómo puedes hacerlo:

1. Ve a Ajustes del Sistema > Cuentas de Internet.

2. Selecciona tu cuenta y haz clic en Eliminar cuenta en la parte inferior de la ventana (si es una cuenta de iCloud, es posible que tengas que ir a la parte baja de la ventana).

A continuación, haz clic en Añadir cuenta y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Esto puede ayudar a solucionar problemas de recepción de correos electrónicos.

Importante: Si usas una cuenta POP, primero haz una copia de seguridad de tus correos electrónicos — las cuentas POP borran los mensajes locales al eliminarse. Las cuentas IMAP no se ven afectadas por esto, ya que los mensajes permanecen en el servidor.

Aprovecha que estás en los Ajustes del sistema para comprobar que Mail esté realmente activado (si usas iCloud Mail). Ve a Cuenta de Apple > iCloud > Mail y asegúrate de que esté activado. También puede ayudar a solucionar problemas con la sincronización de iCloud.

Consejo: La reciente función de Categorías de Mail de Apple clasifica de forma automática tus emails en secciones como Principal, Transacciones, Actualizaciones y Promociones, lo cual ayuda a encontrar mensajes importantes de un vistazo. Si prefieres la vista clásica, puedes volver a activarla con un solo clic. Pero si valoras tu tiempo y te gusta tener la bandeja de entrada ordenada, vale la pena probar esta función.

8. Elimina archivos adjuntos problemáticos de Mail

Es posible que un archivo adjunto problemático sea la causa por la cual Mail no funciona en Mac. Esto puede ser problemático de identificar, a menos que Mail se cierre justo después de hacer clic en un email específico.

Si tu bandeja de entrada, al igual que la mía, contiene montones de mensajes, puede ser difícil identificar el elemento corrupto. Es mucho más fácil eliminar tus archivos adjuntos con una herramienta como CleanMyMac. Su módulo Limpieza puede eliminar de forma rápida y segura las copias locales de los archivos adjuntos de emails y las descargas, liberando así espacio y solucionando los cierres de la app Mail. Y como extra: la app está certificada por Apple, por lo que es totalmente segura para tu Mac.

Cómo eliminar los adjuntos de Mail con CleanMyMac:

1. Abre la app — obtén tu prueba gratuita aquí.
2. Selecciona Limpieza en la barra lateral izquierda y haz clic en Analizar.
3. Espera a que finalice el análisis.
4. Haz clic en Revisar todos los archivos inútiles.
5. Ve a Adjuntos de correo en la barra lateral y revisa los archivos que quieras eliminar.

Recomendamos eliminar también otros archivos preseleccionados: registros, caché, archivos de idioma, etc. ¿Por qué? Porque si te queda poco espacio en el Mac, la app Mail podría dejar de descargar correos nuevos. Además, revisa la función Mis estorbos para detectar archivos duplicados, imágenes similares y archivos grandes y antiguos. Con estas dos funciones, puedes recuperar varios gigabytes de espacio en un abrir y cerrar de ojos.

Si prefieres hacer la limpieza de forma manual, ve a Ajustes del Sistema > General > Almacenamiento y revisa las categorías que aparecen debajo del gráfico de colores. Para liberar espacio, haz clic en la "i" que aparece junto a cada categoría y elimina las cosas que ya no necesites.

9. Usa el Inspector de conexión

Si Mail se queda sin conexión, usa otra herramienta integrada para solucionar el problema — Inspector de conexión. Puede comprobar tu conexión a internet y revisa el estado de tus cuentas de correo electrónico.

Si tu bandeja de entrada no se actualiza o no puedes enviar ni recibir correos electrónicos, puede identificar qué servidores de entrada (POP/IMAP) o de salida (SMTP) están fallando.

Con la app Mail abierta, ve al menú Ventana en la barra de menús y haz clic en Inspector de conexión.

Si ves puntos rojos junto a alguna cuenta, elimínala y vuelve a añadirla en Ajustes del Sistema > Cuentas de Internet, tal como se muestra arriba.

10. Elimina y reindexa los archivos envelope

Mail usa un índice de sobres para catalogar y buscar encabezados de mensajes. Estos pueden corromperse y hacer que Mail de Apple deje de funcionar.

Cómo eliminar los archivos envelope manualmente:

1. Cierra Mail y abre el Finder.
2. Manteniendo presionada la tecla Opción, en el menú superior, selecciona Ir > Biblioteca.
3. Ahora abre la carpeta Mail > carpeta V9 (Dependiendo de tu macOS, el número puede variar).
4. Ahora, ve a MailData y encuentra los siguientes archivos:
   Envelope Index-shm
   Envelope Index-wal
   Envelope Index
5. Copia y pégalos en el escritorio, eliminando los archivos originales en la carpeta MailData. Luego, vuelve a abrir Mail y prueba por si funciona.

Si funciona, elimina los archivos que has puesto en el escritorio.

¿No tienes ganas de hurgar en las carpetas de tu Biblioteca? Existe una manera más rápida de hacer todo esto con la app que he mencionado antes. CleanMyMac tiene un módulo llamado Rendimiento que puede hacer todo esto con pulsar varios clics.

Cómo eliminar y reindexar los archivos envelope de forma rápida:

1. Abre CleanMyMac.
2. Selecciona Rendimiento en la barra lateral izquierda y haz clic en Analizar.
3. Cuando finalice el análisis, haz clic en Ver todas las tareas.
4. Ve a Tareas de mantenimiento y luego selecciona la casilla junto a Acelerar Mail.
5. Pulsa Ejecutar.

¡Así de simple!

Existe una solución extra — ejecutar Primera Ayuda desde la Utilidad de Discos. Puede reparar errores del sistema de archivos que corrompen la base de datos de Mail. Simplemente abre la Utilidad de Discos desde Aplicaciones > Utilidades, selecciona tu unidad en la barra lateral y haz clic en Primera Ayuda en la barra de herramientas > Ejecutar.

Si esto no te ha sido de ayuda, tenemos más consejos abajo.

11. Usa el Acceso a Llaveros para solucionar problemas relacionados con las contraseñas

En caso de que tengas problemas de autenticación recurrentes (Mail de Apple no deja de pedirte la contraseña), es posible que la contraseña de tu cuenta de correo esté desactualizada en Acceso a Llaveros — el gestor de contraseñas integrado. Prueba a escribir la contraseña manualmente en vez de usar el autorrelleno.

Si no funciona, abre Acceso a Llaveros o la app Contraseñas y busca todas las contraseñas de tus cuentas de correo. Elimínalas y vuelve a añadirlas.

12. Prueba a usar Mail en el Modo seguro

El Modo seguro ayuda a identificar si el problema es causado por un programa de inicio. También elimina la caché y repara los discos — a veces solucionando los problemas de Mail por completo.

Para iniciar en Modo Seguro un Mac con Apple Silicon:

1. Apaga tu Mac y espera 10 segundos.
2. Vuelve a iniciar tu Mac manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
3. Cuando la ventana de inicio aparezca, suelta el botón de encendido.
4. Ahora selecciona tu disco de arranque, y luego mantén presionada la tecla Mayús.
5. Haz clic en Continuar en Modo Seguro y suelta la tecla Mayús.

1. Apaga el Mac y espera 10 segundos.
2. Reinicia tu Mac y mantén presionada la tecla Mayús. al arrancar.
3. Cuando aparezca la ventana de inicio de sesión, puedes soltar la tecla Mayús.
4. Es posible que tengas que iniciar sesión de nuevo. Pero "Arranque seguro" aparecerá en la esquina superior derecha en la primera o la segunda ventana de inicio de sesión.

Ahora, abre Mail en modo seguro y revisa por si funciona correctamente. Si el problema ha desaparecido, puedes relajarte. Ahora, reinicia tu Mac de manera normal.

Si el problema vuelve a aparecer cuando inicias el Mac normalmente, desactiva los ítems de inicio en Ajustes del sistema > General > Ítems de inicio y extensiones. Ahora, actívalas una por una y prueba a usar la app Mail cada vez. Si alguno de los ítems de inicio hace que se cierre, desactívalo. Te recomendamos desactivarlos todos, excepto el antivirus, si utilizas uno.

13. Elimina y reinstala la app Mail

Si nada de lo anterior ha ayudado, es hora de eliminar y volver a instalar la app Mail. Debido a que viene preinstalada con macOS, no puedes simplemente arrastrarla a la papelera, pero hay una solución alternativa. Pero el proceso requiere mucho tiempo y esfuerzo.

1. Desactiva el SIP

Todas las apps preinstaladas están protegidas por SIP (System Integrity Protection), por lo que para poder eliminarlas, tendrás que desactivarlo de forma temporal. Primero tendrás que arrancar el ordenador en el modo de recuperación. Sigue los pasos a continuación, dependiendo del Mac que tengas.

Mac con procesador Intel

• Apaga tu Mac.

• Presiona el botón de encendido y mantén presionadas las teclas Comando-R.

• Espera a que aparezca el logo de Apple y suelta Comando-R.

• Pasado un rato deberías ver la ventana de Utilidades de macOS.

Mac con Apple Silicon 

• Apaga tu Mac.

• Presiona y mantén el botón de encendido (Touch ID).

• Mantén presionado el botón de encendido hasta que veas las opciones de inicio.

• Haz clic en Opciones, luego en Continuar.

• Escribe la contraseña de administrador y haz clic en Continuar.

Una vez estés en el modo de recuperación, haz clic en Utilidades en la barra de menús y abre la Terminal.

Luego, sigue estos pasos:

• Escribe csrutil disable y pulsa Intro.

• Si se te pide, pulsa Y y pulsa Intro de nuevo.

• Ingresa tu contraseña de administrador y pulsa Intro.

• Reinicia tu Mac.

2. Elimina la app de Mail

Ahora que has desactivado SIP, puedes eliminar la app Mail.

1. Abre Terminal desde Aplicaciones > Utilidades.
2. Escribe sudo rm -rf /Applications/Mail.app — este comando eliminará la app Mail.
3. Pulsa Intro e introduce tu contraseña, seguido de la tecla de Intro si se te pide.

3. Activa el SIP

El último paso en la eliminación de la app Mail es activar SIP:

1. Arranca en el modo de recuperación siguiendo los pasos de arriba.
2. Abre la Terminal y pega este comando: csrutil enable
3. Pulsa Intro y reinicia tu Mac.

4. Reinstala la app Mail

Por último, ahora puedes volver a instalar la app Mail. El principal inconveniente es que no puedes simplemente descargarlo de internet. Vas a tener que reinstalar macOS, y la app Mail se instalará en tu Mac junto con la nueva versión del sistema operativo.

Pero ten en cuenta que todos tus datos se eliminarán durante el proceso, por lo que primero tienes que crear una copia de seguridad de tu Mac y luego restaurarlo con ella. La forma más fácil de hacerlo es usar Time Machine.

Si lo tienes todo preparado para reinstalar macOS y tienes una copia de seguridad de tus datos, arranca el sistema en modo de recuperación de nuevo y haz clic en Reinstala macOS. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota: Si no has actualizado tu Mac en el paso 4, prueba a hacerlo antes de eliminar y reinstalar la app. Esto puede ser lo único que tengas que hacer para solucionar cualquier problema.

Consejo extra: Comprende los códigos de error de Mail de Mac

A veces, la app Mail muestra códigos de error. Te explicamos qué significan y cómo solucionarlos:

Estos útiles consejos deberían solucionar los problemas por los cuales Mail no funciona correctamente en tu Mac. Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple en support.apple.com. Escríbeles si Mail falla en varias cuentas, se bloquea repetidamente tras una actualización o muestra errores persistentes de seguridad o sincronización — esto podría indicar un problema más profundo a nivel de macOS.