Apple Mail non funziona? Ecco come fare

Quando le app continuano ad andare in crash, a bloccarsi o non vogliono proprio saperne di caricarsi, c'è poco da scherzare. Apple Mail non fa eccezione. Se hai avuto problemi come questo, sei in buona compagnia:

• Apple Mail va in crash dopo un po' che è aperta

• Si chiude all'improvviso

• Non si apre per niente

Se Apple Mail non funziona sul tuo Mac, prova le soluzioni qui sotto e torna alla normalità.

Come risolvere i problemi di Mail sul Mac

È importante seguire i prossimi consigli nell'ordine esatto e fare una prova dopo ciascun passaggio. Prima di tutto, controlla la connessione a internet. Vai in Impostazioni di Sistema > Wi-Fi e assicurati che il Mac sia connesso alla rete.

Dopodiché, apri il browser e visita un sito web qualsiasi. Se non si carica, contatta il fornitore del servizio.

Inoltre, se è la prima volta che usi l'app Mail e di recente hai modificato la password, controlla di aver inserito la password corretta. Se il sito si carica e i dati di accesso sono giusti, continua a leggere per scoprire altre soluzioni.

Iniziamo.

1. Riavvia l'app Mail e il Mac

La primissima cosa da fare è riavviare l'app Mail. Premi Opzione + Comando + Esc per aprire il menu Uscita forzata. Seleziona Mail per uscire dall'app. Poi, riapri l'app e controlla se il problema è scomparso.

Se riavviare l'app Mail non è servito, è il momento di riavviare il Mac. Vai nel Menu Apple in alto a sinistra e seleziona Riavvia. Controlla se ha funzionato, altrimenti continua a leggere.

2. Ricostruisci Mail

Non scoraggiarti, non c'è nulla di cui aver paura, anzi, ricostruire le caselle potrebbe risolvere il problema alla radice.

Ecco come procedere:

• Apri l'app Mail.

• Seleziona una casella dalla barra laterale a sinistra.

• Nella barra dei menu, seleziona Casella > Ricostruisci.

Procedi allo stesso modo per tutte le caselle, quindi chiudi Mail e riaprilo. Ora, controlla di nuovo.

3. Resetta l'app Mail

Usa CleanMyMac per resettare in modo rapido e sicuro l'app Mail sul Mac. Non cancellerà il programma ma si sbarazzerà di tutti gli elementi correlati per riportare l'app a uno stato quanto più simile possibile a quello di default.

Ecco come si fa:

1. Apri l'app e seleziona Applicazioni dalla barra laterale di sinistra (scaricala gratis da qui).
2. Fai clic su Scansione.
3. Al termine della scansione, clicca Gestisci le mie applicazioni.
4. Trova Mail nell'elenco delle applicazioni e seleziona la freccia per aprire il menu.
5. Seleziona tutti gli elementi tranne Binari.
6. Clicca il tasto Rimuovi in basso.

Perché dovresti provare CleanMyMac

• Riesce a rimuovere cache e altri file inutili: in media, ciascun utente rimuove 10,5 GB di spazzatura

• Pulisce e manutenziona 51 mila Mac al giorno

• Elimina oltre 81 GB di spazzatura al minuto

Inizia la prova gratuita di CleanMyMac e guardalo in azione sul tuo Mac (a costo zero per 7 giorni).

4. Aggiorna macOS

Mantenere il Mac aggiornato è il modo migliore per evitare grattacapi. È una banalità, ma tanto vale provare. Per controllare di aver installato gli ultimi aggiornamenti:

1. Seleziona il menu Apple in alto a sinistra e scegli Impostazioni di Sistema > Generali.
2. Clicca Aggiornamento Software per controllare se ci sono aggiornamenti disponibili.
3. Se è disponibile un aggiornamento, clicca Aggiorna ora e segui le istruzioni sullo schermo per installarlo.

Riprova. Se Mail ancora non si apre, passa al prossimo consiglio.

Consiglio: il malfunzionamento dell'app Mail è solo uno dei problemi che si possono verificare durante l'utilizzo del Mac. Consulta altri articoli del blog per scoprire cosa fare se il mouse Apple non funziona, il Trackpad fa i capricci e in caso di altri fastidiosi problemi del Mac.

5. Disattiva gli account di posta

Se hai diversi account puoi provare a disattivarli e riattivarli uno alla volta per scoprire qual è il responsabile. Di solito funziona se l'app Mail non mostra nuovi messaggi.

Per disattivare i tuoi account Mail a mano:

1. Apri l'app Mail e vai in Impostazioni > Account.

2. Togli la spunta accanto ad Abilita questo account.

Se ora l'app Mail funziona, significa che il problema è legato a uno dei tuoi account. Per scoprire quale, riattivali uno alla volta seguendo i passaggi qui sopra.

Una volta individuato l'account di posta problematico, eliminalo. Ecco come:

1. Vai in Impostazioni di Sistema > Account Internet.

2. Seleziona l'account e clicca Elimina account in fondo alla finestra (se è un account iCloud, scorri in basso).

Consiglio: la recente funzione Categorie di Mail è in grado di suddividere in automatico le email in sezioni come Principale, Transazioni, Aggiornamenti e Promozioni, semplificando la ricerca dei messaggi. Se preferisci l'aspetto di sempre, basta un clic per tornare alla visualizzazione standard. Ma se hai i minuti contati e ti piace vedere la tua casella di posta in ordine, vale davvero la pena provarla.

6. Rimuovi gli allegati problematici

A volte, Mail non funziona sul Mac perché c'è un allegato che fa i capricci. Non sarà facile individuare il colpevole, a meno che Mail non si chiuda all'istante non appena clicchi su un messaggio specifico.

Se la tua casella di posta contiene un'infinità di messaggi, come la mia, sarà come cercare un ago in un pagliaio. Invece, pulire gli allegati con uno strumento come CleanMyMac, è molto più semplice. L'apposita funzione Pulizia elimina in modo rapido e sicuro le copie locali degli allegati email e dei download, liberando spazio ed evitando il crash delle app. Ciliegina sulla torta: l'app è autenticata da Apple, perciò è sicura per il tuo Mac.

Come rimuovere gli allegati email con CleanMyMac:

1. Apri CleanMyMac (ottieni qui la tua prova gratuita).
2. Seleziona Pulizia nella barra laterale di sinistra e poi clicca Scansiona.
3. Attendi il completamento della scansione.
4. Fai clic su Controlla tutta la spazzatura.
5. Nella barra laterale clicca su Allegati di Mail e controlla i file da rimuovere.

7. Elimina e reindicizza i file envelope

Mail utilizza un indice envelope per catalogare e cercare i titoli dei messaggi. Questi file possono sviluppare difetti e causare malfunzionamenti di Mail.

Come rimuovere i file envelope con il metodo manuale:

1. Esci da Mail e apri il Finder.
2. Tenendo premuto il tasto Opzione, nel menu principale, seleziona Vai > Libreria.
3. Ora, seleziona la cartella Mail > V9 (a seconda del tuo macOS il numero potrebbe variare).
4. Ora, seleziona MailData e cerca questi file:
   Envelope Index-shm
   Envelope Index-wal
   Envelope Index
5. Copiali e incollali sulla Scrivania, poi cancella i file originali dalla cartella MailData. Quindi, riapri Mail e fai una prova.

Se funziona, puoi cancellare i file sulla Scrivania.

Non ti va di mettere mano alla cartella Libreria? Esiste un metodo più rapido per fare la stessa cosa, grazie all'app di cui abbiamo già parlato. Con la funzione Prestazioni di CleanMyMac bastano pochi clic.

Ecco come rimuovere e reindicizzare i file envelope in modo rapido:

1. Apri CleanMyMac.
2. Seleziona Prestazioni nella barra laterale di sinistra e poi clicca Scansiona.
3. Al termine della scansione, clicca Mostra tutte le attività.
4. Scegli Attività di manutenzione dal menu laterale e poi Velocizza Mail.
5. Clicca Avvia in basso.

Facile!

8. Prova Mail in modalità sicura

La modalità sicura permette di individuare eventuali problemi causati dagli elementi di avvio. Inoltre, consente di svuotare la cache e riparare i dischi (e con un pizzico di fortuna, di risolvere una volta per tutte i problemi di Mail).

Per avviare in modalità sicura un Mac con Apple silicon:

1. Spegni il Mac e aspetta 10 secondi.
2. Riaccendi il Mac, tenendo premuto il tasto di alimentazione per 10 secondi.
3. Quando vedi la finestra con le opzioni di avvio, rilascia il tasto di alimentazione.
4. Seleziona il disco di avvio, poi tieni premuto il tasto Maiuscole.
5. Clicca Continua in Modalità Sicura e rilascia il tasto Maiuscole.

Per riavviare in modalità sicura un Mac con processore Intel:

1. Spegni il Mac e aspetta 10 secondi.
2. Riavvia il Mac e tieni premuto il tasto Maiuscole durante l'avvio.
3. Quando compare la finestra di login, puoi lasciare il tasto Maiuscole.
4. Potresti dover effettuare di nuovo il login, ma la prima o la seconda volta dovresti vedere l'indicazione Modalità sicura nell'angolo in alto a destra della finestra di login.

Quindi, apri Mail in modalità sicura e controlla se funziona bene. Se il problema è svanito, quasi sicuramente è stato risolto. Riavvia il Mac come di consueto.

9. Elimina e reinstalla l'app Mail

Se nessuna delle soluzioni sopra ha funzionato, è il caso di eliminare e reinstallare Mail. Siccome l'app è preinstallata, non è possibile semplicemente trascinarla nel Cestino. C'è comunque un modo, ma la procedura richiede tempo e fatica da parte dell'utente.

1. Disabilita la SIP

Tutte le app preinstallate sono protette dalla SIP (System Integrity Protection) quindi per eliminarle, bisogna disattivare temporaneamente questa protezione. Per prima cosa, devi avviare in Recupero di macOS (ex macOS Recovery). Segui i passaggi adatti al tuo Mac.

Mac con processore Intel

• Spegni il Mac.

• Premi il pulsante di accensione e tieni premuto Comando + R.

• Quando vedi il logo Apple lascia i tasti.

• Dovresti vedere la finestra macOS Utility.

Mac con Apple Silicon 

• Spegni il Mac.

• Tieni premuto il pulsante di accensione (tasto Touch ID).

• Continua a tenere premuto il pulsante di accensione finché non vedi le opzioni di avvio.

• Fai clic su Opzioni e poi su Continua.

• Inserisci la tua password amministratore e poi premi Continua.

Una volta avviato Recupero di macOS, scegli Utility nella barra dei menu e apri il Terminale.

Poi, segui questi passaggi:

1. Digita csrutil disable e premi Invio.
2. Se te lo chiede, premi Y e poi di nuovo Invio.
3. Inserisci la password amministratore e premi Invio.
4. Riavvia il Mac.

2. Elimina l'app Mail

Ora che la SIP è disattivata, puoi procedere con l'eliminazione dell'app Mail.

1. Apri il Terminale da Applicazioni > Utility.
2. Digita: sudo rm -rf /Applications/Mail.app (questo comando eliminerà l'app Mail)
3. Premi Invio e inserisci la tua password seguita da Invio, quando richiesto.

3. Riattiva la SIP

L'ultimo passo della procedura di eliminazione dell'app Mail è riabilitare la SIP.

1. Avvia in Recupero di macOS seguendo i passaggi qui sopra.
2. Apri il Terminale e incolla questo comando: csrutil enable
3. Premi Invio per riavviare il Mac.

4. Reinstalla l'app Mail

Ora puoi finalmente reinstallare l'app Mail. Il problema è che non è possibile scaricarla semplicemente da internet, ma bisogna reinstallare macOS, in quanto l'app Mail è integrata nel sistema operativo. Il nuovo macOS conterrà anche Mail.

Tieni però presente che la procedura eliminerà tutti i tuoi dati, quindi prima di procedere fai un backup per poter ripristinare il Mac. Il modo più semplice per riuscirci è fare un backup con Time Machine.

Se è tutto pronto per reinstallare macOS e hai fatto il backup dei tuoi dati, avvia in Recupero di macOS ancora una volta e clicca Reinstalla macOS. Segui le istruzioni sullo schermo.

Nota bene: se non hai aggiornato il Mac al passo 4, puoi provarci prima di eliminare e reinstallare l'app Mail. Potrebbe essere sufficiente per risolvere il problema.

Consiglio extra: scopri il significato dei codice di errore di Mail

A volte l'app Mail del Mac mostra dei codici di errore. Ecco il loro significato e cosa fare in ciascuna situazione:

Questi consigli dovrebbero averti aiutato a risolvere i problemi dell'app Mail e a farla funzionare correttamente sul Mac. Ora puoi tornare alla tua corrispondenza...