Varför uppdateras inte min Mac?

Många användare har rapporterat problem med att ladda ner och installera, så du inte är ensam. Och den goda nyheten är att vi har massor av felsökningstips som kan lösa ditt problem. Nedan hittar du tips som gäller för alla versioner av macOS, samt information om fel som är specifika för Sonoma. Användarna rapporterar nämligen ofta att just detta operativsystem har många problem.

macOS-uppdatering vs. programuppdatering: Vad är skillnaden? 

Det här kan vara lite förvirrande, så här är en förklaring av skillnaden mellan dem:

• macOS-uppdatering: Detta är en fullständig uppgradering till en ny huvudversion av macOS, till exempel från macOS Sequoia till macOS Tahoe. macOS-uppdateringar ger nya funktioner och kräver ofta att du kontrollerar appkompatibiliteten och om din Mac är redo.

• Programuppdatering: Det är mindre uppdateringar inom din aktuella version, t.ex. Tahoe 26.0 > 26.1. Den fokuserar på felkorrigeringar, prestandaförbättringar och stabilitet.

Båda är tillgängliga via samma programuppdateringsfunktion i systeminställningarna (under Apple-menyn > Systeminställningar > Allmänt > Programuppdatering), men skiljer sig avsevärt åt när det gäller omfattningen av ändringarna på din Mac.

Varför går det inte uppdatera Mac?

Har du fått följande varningsmeddelanden?

• ”Ett fel inträffade vid installationen av de valda uppdateringarna.”
• ”Det gick inte att slutföra installationen av macOS.”

Eller upplever du att den fryser, stannar eller kraschar under nerladdningen? Oroa dig inte, vi har orsakerna bakom och knepen som hjälper dig att uppdatera din Mac på ett smidigt sätt.

Här är några vanliga orsaker till att en Mac inte uppdateras:

• Din Mac är inte kompatibel. Med varje större uppdatering av macOS tillhandahåller Apple också en lista över kompatibla Mac-datorer. Du kommer inte att kunna uppdatera datorn om din Mac-modell inte finns med på den officiella listan. Även om den finns där kan du stöta på vissa problem när du försöker installera macOS-programuppdateringen på äldre Mac-datorer.
• Du har inte tillräckligt med utrymme på hårddisken. Ofta tror Mac-användare att de behöver lika mycket lagringsutrymme som installationspaketet. Det är en vanlig missuppfattning, så om du inte har tillräckligt med lagringsutrymme kommer din Mac inte att installera några uppdateringar.
• Dålig wifi-anslutning. För att uppdatera din Mac behöver du en stabil internetanslutning. Utan den kan du inte ladda ner programuppdateringen från App Store. Din enhet kommer inte heller att kunna ansluta till uppdateringsservrar och installera macOS-uppdateringen.
• Problem med Apples servrar. Som alla andra företag kan Apple ha problem med sina servrar. Den goda nyheten är att detta problem är tillfälligt, även om det hindrar Mac-användare från att ladda ner och installera macOS-uppdateringar just när de vill.
• Gammalt macOS blockerar nya uppdateringar. Det kan hända att din nuvarande version av macOS är för gammal för att kunna uppdateras direkt till den senaste versionen. Apple kan kräva att du först installerar en mellanuppdatering innan den senaste uppdateringen blir tillgänglig.
• Administratörsbehörigheter saknas. Administratörsbehörighet krävs för macOS-uppdateringar. Om du använder ett standardkonto eller om behörigheterna är felaktigt konfigurerade kan det hända att systemet vägrar att installera uppdateringar tills en administratör loggar in eller justerar inställningarna.
• Skadade uppdateringsfiler i cacheminnet. Ibland fastnar delvis nedladdade eller skadade uppdateringsfiler i systemets cacheminne. När det händer försöker macOS använda de här trasiga filerna, vilket leder till upprepade fel. Att rensa uppdateringscachen eller starta om i säkert läge brukar lösa det här problemet.
• Ett VPN hindrar din Mac från att uppdateras. Det kan hända eftersom VPN:et blockerar anslutningen till Apples uppdateringsservrar, utlöser en aktiv kill switch eller orsakar DNS-konflikter.
• Konflikter med tredjepartsprogram. Det händer visserligen mer sällan än de andra nämnda orsakerna, men även en app från en tredjepartsleverantör kan förhindra att din MacBook uppdateras. Det sker genom att appen aktivt ingriper i Apples uppdateringsdaemon i bakgrunden, blockerar nätverksförfrågningar till Apples servrar via brandväggen eller använder en Enterprise-MDM-konfigurationsprofil.

Uppdateras inte Mac till Sonoma?

Alla ovanstående är allmänna problem som användare kan stöta på när de uppgraderar till en ny macOS-version. Det finns också några specifika problem för Sonoma som man måste tänka på för att kunna fatta ett välgrundat beslut om uppdateringen:

• Sonoma kan göra så vissa Mac-modeller kraschar. Även om det finns en lista över Mac-enheter som är officiellt kompatibla med Sonoma, är det möjligt att vissa av dem kommer att krascha. Det har förekommit rapporter om att M1-Mac-datorer, inklusive M1 MacBook Pro, har kraschat. Om så är fallet är det bäst att söka hjälp av ett proffs hos ett auktoriserat Apple-serviceställe. Om du är teknisk kan du försöka köra Apple Configurator för att återställa din Mac, även om det första alternativet är säkrare.
• Mac-datorn startar inte efter en uppdatering. Vissa användare rapporterar att deras Mac-datorer efter uppdateringen till Sonoma startade sig själva i återställningsläge och att de inte kunde starta datorn normalt. För andra användare startade den i felsäkert läge. Problemet rapporterades på datorer med Apple-chip. För att åtgärda det kan du öppna Skivverktyg i antingen återställnings- eller säkert läge och köra Första hjälpen. Det bör göra så att datorn startar normalt, men du kan förlora alla dina data och allt material. Om så är fallet kan du behöva återställa dina data från säkerhetskopian. Lär dig hur du gör det från den här artikeln av Apple.

För att återgå till de allmänna problemen har vi tack och lov alla felsökningstips du behöver om datorn fryser, kraschar eller stannar under processen med att ladda ner och uppdatera macOS.

Då sätter vi igång – vad är det första steget?

Tips: Innan du installerar viktiga uppdateringar bör du alltid säkerhetskopiera din Mac – det är det säkraste sättet att skydda dina data om något skulle gå fel. Du har tre pålitliga alternativ:

• Time Machine (snabbaste): Anslut en extern hårddisk och använd Time Machine för att skapa en fullständig, automatisk säkerhetskopia som du kan återställa när som helst.

• iCloud (automatiskt): Synkar viktiga filer, foton och inställningar med minimal ansträngning på alla enheter.

• Carbon Copy Cloner (startbar): Skapar en fullständig, startbar klon av din Mac så att du kan fortsätta arbeta direkt om en uppdatering misslyckas.

Läs mer om alternativen för säkerhetskopiering här.

Koppla dessutom från externa enheter (externa skärmar, möss och tangentbord, USB-/Thunderbolt-enheter förutom strömförsörjningen), stäng av appar som inte behövs och inaktivera VPN under Systeminställningar > VPN för att undvika konflikter. Nu går vi vidare till lösningarna.

Så löser du problemet om din Mac inte vill uppdatera

Viktigt: Låt datorn vara ansluten till elnätet under hela uppdateringen och inaktivera viloläget, helst under Systeminställningar > Låsskärmen. Om du kopplar från din MacBook från elnätet under en uppdatering kan det leda till skadade systemfiler, startloopar eller en svart skärm – och i värsta fall till att du måste återuppliva en Mac som blivit helt oanvändbar.

1. Är din Mac kompatibel?

Om du försöker installera macOS Tahoe är det en bra idé att först kontrollera om din Mac faktiskt är kompatibel.

Här är en lista från Apple som visar vilka enheter som är kompatibla.

Om du vill installera någon annan macOS-version kan du hitta listan över kompatibla enheter med hjälp av sökfliken på Apples webbplats.

2. Kontrollera att du har tillräckligt med utrymme

Den enskilt vanligaste orsaken till att du inte kan uppdatera din Mac är brist på utrymme. Om du till exempel uppgraderar från macOS Monterey till macOS Ventura kräver den här uppdateringen 25 GB, men om du uppgraderar från en mycket tidigare version behöver du ännu mer tillgängligt lagringsutrymme för att uppdatera. Sikta på 35–50 GB för en säker uppgradering.

Så här kontrollerar du hur mycket utrymme du har:

1. Gå till Apple-menyn > Om den här datorn > Lagring.
2. När stapeln har laddats får du en snabb överblick över din tillgängliga lagring.

Om du redan har installerat macOS Ventura och försöker installera macOS Sonoma kan du följa de här stegen för att kontrollera tillgängligt lagringsutrymme: Apple-menyn > Om den här datorn > Mer info > Lagringsinställningar.

Problemet är att även om du tror att du har det lagringsutrymme som krävs, så säger din Mac ibland att du inte har det. Vad gör man då? Det enklaste är att frigöra mer lagringsutrymme.

Du kan ägna timmar åt att gå igenom din Mac, gräva fram gamla mappar och ta bort appar, eller så kan du använda ett praktiskt verktyg som CleanMyMac.

Modulen Large & Old Files hittar snabbt gamla filer som du inte har öppnat på flera månader och där du enkelt kan välja vad du vill ta bort. Dessutom är CleanMyMac godkänd av Apple.

Så här rensar du enkelt ditt lagringsutrymme:

1. Kom igång med en kostnadsfri provperiod av CleanMyMac.
2. Klicka på My Clutter > Scan i det vänstra sidofältet.
3. När genomsökningen är klar klickar du på Review All Files.
4. Tryck på Large & Old Files.
5. Bläddra igenom listan, välj de objekt som du vill radera och klicka på Remove.
6. Klart.

Glöm inte att granska dubbletter och liknande bilder också. Grattis! Du har just sparat en hel del tid, för att inte tala om utrymme.

De viktigaste skälen till att använda CleanMyMac:

• I genomsnitt raderar användarna 34 GB skräpdata under den första dagen med appen.

• Över 50 000 Mac-datorer rensas varje dag.

• Användare i fler än 185 länder litar på oss.

• Vinnare av Red Dot Award och iF Design Award.

Skaffa din provversion av CleanMyMac (7 dagar gratis) och upplev marknadsledaren på din Mac. 

Om du har frigjort lagringsutrymme men datorn fortfarande inte uppdateras kan problemet ligga i systemets uppdateringscache. Det är nästa sak du bör kontrollera.

Så rensar du uppdaterar-cache 

För att radera dina gamla filer för programuppdateringar via Terminal-appen kör du följande kommando:

sudo softwareupdate --clear-catalog

När cacheminnet har tömts kan du försöka köra uppdateringen igen, ofta löser det problemet direkt.

Visste du? Du kan också uppdatera datorn via Terminal. Kör bara dessa kommandon: sudo softwareupdate -l för att lista tillgängliga uppdateringar och sudo softwareupdate -ia för att installera alla tillgängliga uppdateringar. Därefter måste du ange ditt administratörslösenord.

3. Vad gör man om nerladdningen tar för lång tid?

Om du försöker ladda ner en ny version av operativsystemet på lanseringsdagen kan det bli långa väntetider i takt med att Apples servrar blir överbelastade. Det är en smart idé att kontrollera sidan för Apples systemstatus för att se om det finns eventuella kända problem.

Om det inte finns några kända problem kan du kontrollera att din internetanslutning är stabil och prova att använda en ethernetkabel.

Om ditt internet fungerar bra kan du prova att justera cachelagringen av innehåll för att minska bandbreddsanvändningen och snabba upp installationerna. Så här gör du för macOS Monterey och alla äldre macOS-versioner:

• Gå till Apple-menyn > Systeminställningar > Delning. Eller så kan du gå direkt till Systeminställningar > Delning.
• Välj Innehållscachelagring och välj sedan Allt innehåll i rullgardinsmenyn.
• Starta om datorn och försök igen.

För macOS Ventura, gå till Systeminställningar > Allmänt > Delning och följ stegen ovan.

Funkar det fortfarande inte? Fortsätt att läsa.

Tips: Om programuppdateringen inte visas på din Mac, kan du kolla in följande tips för att åtgärda det.

4. Reparera hårddisken med skivverktyget

Om inget av ovanstående hjälpte kan du försöka använda ett inbyggt verktyg för att köra kontroller och reparera eventuella problem med hårddisken och filerna. Här kan Skivverktyg vara till hjälp. Så här använder du det:

• I Finder går du till Appar > Verktyg och öppnar Skivverktyg. Du kan även använda Spotlight-sökningen för att hitta den eller be Siri att göra det åt dig.
• Välj Macintosh HD i sidofältet och klicka på Första hjälpen längst upp på skärmen.
• Klicka på Kör > Fortsätt.
• När du har gjort det ser du en grön bock bredvid hårddisken.
• Klicka på Klar, starta om datorn och försök uppdatera macOS igen.

5. Koppla från wifi

Slå på och av ditt wifi. När det är anslutet kollar du efter macOS-uppdateringen igen och trycker på uppgraderingsknappen. Ibland kan det hjälpa med en snabb uppdatering av anslutningen. Om inte så fortsätter du till nästa steg.

6. Prova en kombo-uppdatering

En kombo-uppdatering innehåller allt som behövs för att uppdatera din Mac till den senaste versionen av macOS och kan i vissa fall lösa felaktiga uppdateringar.

Gå till Apples supportwebbplats för att komma åt kombo-uppdateringen, hitta den uppdatering du letar efter och klicka på Ladda ner. Om det inte fungerar är det bara att fortsätta läsa.

7. Prova att installera uppdateringen i felsäkert läge

Ibland kan startobjekt, startagenter eller korrupta tillägg som laddas när din Mac startar orsaka problem när man installerar macOS-uppdateringar. Som tur är kan du starta datorn i felsäkert läge och försöka uppdatera den där. Processen beror på vilken Mac-modell som du använder.

Så här startar du i felsäkert läge för Intel-baserade Mac-datorer:

• Stäng av din Mac och vänta 10 sekunder innan du slår på den igen.
• Så fort datorn startas trycker du på shifttangenten.
• Släpp shift när du ser Apples logotyp.

Om du har en Mac med ett Apple-chip kan du starta i felsäkert läge genom att följa de här stegen:

• Stäng av din Mac och vänta 10 sekunder.
• Tryck och håll ner startknappen tills rutan med startalternativen visas.
• Välj en startskiva.
• Tryck på shifttangenten och klicka sedan på Fortsätt i säkert läge.
• Släpp shifttangenten.

Försök att uppdatera igen. Om detta inte hjälper och du fortfarande inte kan uppdatera din macOS kan du läsa vidare.

8. Försök att nollställa NVRAM

Om felsäkert läge inte hjälpte kan lösningen vara att rensa NVRAM. NVRAM står för non-volatile random-access memory och lagrar specifika inställningar och preferenser när datorn är avstängd. Några exempel på inställningar är val av startdisk, skärmupplösning och information om plötsliga omstarter.  

Ibland kan ett loggningsfel orsaka problem. Dessbättre är det superenkelt att rensa NVRAM.

Så här hur du gör för en intel-baserad Mac:

1. Starta om din Mac och håll ner tangenterna kommando + alternativ + P + R.
2. När datorn har startats kan du försöka uppdatera den igen.

För en Mac med Apple-chip behöver du inte göra något själv. Datorn kommer att starta om automatiskt om det uppstår problem med minnet.

Bör jag nollställa SMC tillsammans med NVRAM när min dator inte uppdateras? Nej, SMC styr hårdvarukomponenter, så en nollställning löser inte programvaruproblem. Du kan läsa mer i den här artikeln från Apple om hur man nollställer SMC.

Om problemet inte är att nerladdningen tar för lång tid utan att uppdateringen har fastnat kan du gå vidare till nästa steg.

Vad gör man när uppdateringen fortsätter att fastna?

Om nerladdningen startar men efter ett tag fryser eller fastnar kan det finnas flera orsaker till detta. Dags att gå igenom tipsen för att försöka kickstarta nerladdningen.

Men se först till att uppdateringen verkligen har hängt sig och inte bara tar lång tid att installeras. Svara på dessa frågor:

Har det inte förekommit någon hårddisk- eller fläktaktivitet alls på mer än 3 timmar?

• Reagerar skärmen inte alls på tangentbordet/musen?
• Visar Command+L (genvägen som låter dig se exakt vilka filer som installeras i realtid) ingen loggaktivitet?
• Om svaret är JA på alla tre frågorna följer du stegen nedan.

9. Radera skadade uppdateringsfiler

Om datorn fortfarande har problem med att installera en uppdatering kan det bero på skadade eller ofullständiga uppdateringsfiler som fastnat i systemet. De här filerna kan störa installationsprocessen och orsaka fel.

Du kan ta bort dem manuellt:

1. Öppna Finder.

2. Tryck på skift + Command + G för att öppna menyn Gå till mapp.

3. Skriv in: /Bibliotek/Updates

4. Sök efter delvis nedladdade eller ovanligt stora filer och flytta dem till papperskorgen.

5. Töm papperskorgen och försök igen att köra uppdateringen.

Att radera dessa kvarvarande filer hjälper ofta till att nästa uppdatering kan laddas ner och installeras utan problem.

10. Kontrollera adminbehörigheterna

macOS-uppdateringar kan endast installeras av konton med administratörsrättigheter. Om du använder ett standardkonto eller om behörigheterna har ändrats vid någon tidpunkt blockerar din Mac uppdateringen.

Så här kontrollerar du dina behörigheter:

1. Öppna Systeminställningar.

2. Gå till Användare och grupper.

3. Välj ditt konto och sök efter beteckningen ”Administratör”.

Om du inte har administratörsrättigheter måste du byta till ett administratörskonto eller be administratören att ge ditt konto behörighet.

11. Starta om i återställningsläge och installera om macOS

Om du vill starta din intel-baserad Mac i återställningsläge håller du ned kommando + R under uppstarten tills Apple-logotypen visas.

För en Mac med Apple-chip följer du de här stegen:

• När du startar datorn, trycker du på och håller ner strömbrytaren.
• Håll den intryckt tills du ser startalternativ.
• Klicka på kugghjulsikonen (Alternativ) och tryck på Fortsätt.
• Du kan bli ombedd att välja en användare och ange dennes administratörslösenord. Följ instruktionerna på skärmen och tryck på Nästa efter varje åtgärd du vidtar.

Välj nu Installera om macOS och följ anvisningarna på skärmen.

När ominstallationen är klar kommer datorn att ha ersatt alla systemfiler och skrivit över eventuella problemfiler som kan ha orsakat problem med programuppdateringen.

Vad ska jag göra när du får felmeddelanden om installationen?

Om du lyckas ladda ner din uppdatering men får ett felmeddelande under installationen är du inte ensam.

Från meddelandet ”Ett fel har inträffat under installationen” till ”Inte tillräckligt med utrymme” – de här varningarna kan driva en till vansinne. Så vad kan du göra?

12. Installera macOS från en extern enhet [endast för proffsanvändare]

Du kan skapa ett startbart installationsprogram och installera macOS från en extern enhet. Det kan fungera när andra installationsmetoder (Systeminställningar, Terminal, återställningsläge) inte gör det. Du kommer att behöva ett USB-minne på minst 16 GB och ett macOS-installationsprogram.

Alla detaljerade steg finns i den här guiden: Skapa ett startbart installationsprogram för macOS. Den beskriver processen och anger det kommando som du måste köra i Terminal-appen.

13. Gör en ren installation

Om du oavsett hur mycket utrymme du frigör fortfarande får felmeddelanden om utrymme, är det dags att överväga en ren installation.

En ren installation tar i princip bort det aktuella Mac-operativsystemet, Mac-programmen och användarfilerna under installationsprocessen, vilket gör att operativsystemet fungerar snabbare och löser problem.

Om du försöker uppdatera till macOS Ventura rekommenderar vi den här omfattande guiden – en detaljerad manual för ren installation av macOS Ventura.

Och här är några andra användbara guider:

• Så här gör du en ren installation av macOS Sonoma
• Så här gör du en ren installation av macOS Sequoia
• Så här gör du en ren installation av macOS Tahoe

Andra frågor om uppdateringar

Varför är skärmen på min Mac svart efter en uppdatering?

Om en Mac hänger sig och skärmen är svart eller inte startar efter en uppdatering beror det på en avbruten eller skadad uppdatering. Här är några lösningar att prova:

• Håll strömknappen nedtryckt för att tvinga fram en omstart.
• Starta i felsäkert läge och starta sedan om som vanligt.
• Kör Skivkontroll i Skivverktyg från återställningsläget.
• Installera om macOS.

Varför visas ett blinkande frågetecken på min Mac efter en uppdatering?

Om ett blinkande frågetecken visas på skärmen betyder det att din Mac inte hittar en startskiva. Så här åtgärdar du det:

• Kör Skivkontroll från återställningsläget.
• Om det inte hjälper installerar du om macOS.
• Om det fortfarande inte hjälper måste du radera din Mac (då förlorar du alla data).

Varför fastnade min Mac i en startloop efter uppdateringen?

Det innebär att din Mac drabbas av en kärnpanik. Den startar om gång på gång på grund av allvarliga startproblem. Så här gör du:

• Vänta i 10 minuter för att se om det löser sig av sig själv.
• Tvinga omstart av din MacBook.
• Starta i felsäkert läge och starta sedan om som vanligt.
• Installera om macOS från återställningsläge.

När ska du INTE uppdatera din Mac direkt?

Det är viktigt att hålla datorn uppdaterad, men det finns situationer där det är bättre att vänta lite.

• Dina viktigaste appar har ännu inte uppdaterats.

Om du behöver använda en viss programvara i ditt arbete bör du vänta tills utvecklarna har bekräftat att den är fullt kompatibel med den nya versionen av macOS. Om du uppdaterar för tidigt kan det skada plugins eller störa ditt arbetsflöde.

• Din Mac har lite lagringsutrymme eller låg prestanda.

Större macOS-uppdateringar kräver mycket lagringsutrymme och ställer höga krav på äldre enheter. Om din Mac redan känns långsam eller överbelastad är det klokt att rensa och optimera den innan du installerar något nytt.

• Tidiga versioner har ofta vanliga fel.

Den första versionen av ett nytt macOS kommer ofta med oväntade problem. Om det dyker upp rapporter om krascher, hög batteriförbrukning eller appfel kan du ge Apple tid att åtgärda problemen med en mindre uppdatering (t.ex. 26.0 > 26.1).

• Du befinner dig mitt i ett viktigt projekt.

Om du har en deadline är det säkrare att vänta tills projektet är klart.

Visste du?  Ibland kan Mac bli långsam och trög efter en uppdatering. Om det är fallet, kan du läsa den här artikeln om hur du åtgärdar det.

Det finns inget mer frustrerande än när datorn inte uppdateras, så förhoppningsvis var något av de här tipsen lösningen som du behövde för att lösa problemet.