Por que o Mac desliga sozinho e o que você pode fazer para resolver

Seu MacBook desliga sozinho de repente? Justo quando você precisa entrar naquela ligação do Zoom, enviar um e‑mail ou terminar o último parágrafo da sua tese? Sempre na hora mais inconveniente… Para muitas pessoas que usam Mac, isso acontece regularmente. Ignorar esse problema não é o ideal, já que isso pode levar à perda de dados. Neste artigo, explicaremos por que o seu Mac desliga sozinho constantemente e como consertá‑lo.

Por que o seu Mac desliga inesperadamente?

Não é fácil identificar o motivo exato que faz com que o Mac desligue de repente.

Veja alguns motivos conhecidos:

• Erros de software. O desligamento aleatório do Mac pode ser causado por problemas em um dos apps instalados. Por exemplo, se o Mac começar a desligar de repente depois de instalar um app novo, isso pode indicar um bug nesse software.
• Versões antigas do macOS. Em versões antigas do macOS, problemas nos ajustes do Mac ou com o processo de atualização podem surgir, fazendo com que o Mac reinicie repetidamente.
• Malware. Desligamentos aleatórios do Mac podem sinalizar a presença de um malware. Na maioria dos casos, já que você não sabe se o sistema está realmente infectado, é melhor verificar.
• Dispositivos periféricos que causam mau funcionamento. Esse é um motivo comum do Mac desligar sozinho, especialmente se você deixa dispositivos conectados o tempo todo. E acontece normalmente quando o dispositivo não está funcionando do modo devido.

Se o seu MacBook Pro ou qualquer outro modelo de Mac desliga aleatoriamente, siga as dicas abaixo em sequência para descobrir a causa e a solução. Vamos lá!

Você sabia? A Apple já reconheceu oficialmente esse problema de desligamento aleatório do Mac e publicou um artigo de suporte, que ajudou a diagnosticar o problema no MacBook Pro (13 polegadas, 2019, duas portas Thunderbolt 3). Desde então, o artigo foi atualizado diversas vezes para cobrir todos os modelos de Mac. Parece que o problema se tornou comum e atinge outros computadores, incluindo MacBook Air, Mac mini, modelos de MacBook Pro mais novos, modelos para desktop e Mac Pro. Falaremos mais sobre isso adiante.

Como fazer com que o MacBook pare de desligar sozinho

1. Desligue o Mac da forma certa

Um tanto óbvio e simples, não? Mas independentemente disso, essa é a solução №1 da lista para resolver o problema. Desligamentos inesperados não são iguais a desligamentos acionados propositalmente. Quando você desliga o Mac pelo menu Apple, todos os processos e apps em segundo plano são fechados corretamente, o que diminui o risco de outros problemas aparecerem.

Depois do Mac desligar de forma inesperada:

1. Ligue o Mac novamente.
2. Pressione Command + Option + Esc para forçar o encerramento de qualquer app que não responda.
3. Clique no menu Apple e escolha Reiniciar.

O problema pode não desaparecer completamente depois disso, mas esse é um ótimo ponto de partida para criar um diagnóstico.

2. Verifique se há malware no Mac

Malware é um tipo de coisa capaz de causar grandes problemas no Mac. O computador pode estar desligando sozinho por conta disso. Costumo usar o módulo Remoção de Malware do CleanMyMac X para verificar regularmente o Mac.

Gosto do CleanMyMac X porque ele protege o Mac contra todos os tipos de vulnerabilidades em tempo real e me avisa caso eu baixe algo suspeito.

Você pode baixá‑lo de graça aqui. Por ser autenticado pela Apple, você tem a garantia de que o app é seguro de usar. Veja como usar o CleanMyMac X para fazer uma análise antivírus:

1. Abra o CleanMyMac X.
2. Na barra lateral, clique em “Remoção de Malware”.
3. Clique em Analisar e aguarde a conclusão do processo.

Se algo for encontrado, o CleanMyMac X cuidará da remoção para você.

3. Verifique se o Mac está esquentando demais

Um outro fator que faz com que o Mac desligue sozinho é o calor excessivo. Na maioria dos casos, isso não passa despercebido. Mas ainda assim é bom checar se esse não é o problema, já que o Mac pode não estar pelando, com as ventoinhas a pleno vapor.

Veja como verificar se a temperatura do Mac está alta demais:

1. No Finder, acesse Aplicativos > Utilitários.
2. Localize a abra o app “Monitor de Atividade”. Você também pode usar o Spotlight ou a Siri para abri‑lo.
3. Clique na coluna % CPU para filtrar os processos pela quantidade de CPU usada.
4. Localize os apps e processos que mais usam CPU e clique no X para encerrá‑los (caso não precise manter os apps abertos).

Importante: alguns processos vitais do sistema têm nomes pouco explicativos. Pesquise on‑line para não encerrar nenhum item essencial.

4. Redefina os ajustes do SMC

O SMC (Controlador de Gerenciamento do Sistema) é um chip que controla componentes como bateria, ventoinhas, energia e outros recursos. Redefini‑lo pode ajudar a resolver os desligamentos inesperados.

Os passos necessários dependem do tipo de bateria do Mac: removível ou não.

MacBooks com bateria não removível:

• Qualquer MacBook Pro de 2009 em diante

• Qualquer MacBook Air, MacBook (Final de 2009)

• MacBook de 12 polegadas de 2015 em diante

Se a bateria do seu Mac não é removível, faça isto para redefinir o SMC:

1. Desligue o Mac.
2. No teclado integrado (e não num teclado externo), pressione Shift + Control + Option no lado esquerdo e pressione, ao mesmo tempo, o botão de força.
3. Mantenha tudo pressionado por 10 segundos e solte.
4. Pressione o botão de força novamente para ligar o Mac.

Se o seu Mac tem uma bateria removível, faça isto para redefinir o SMC:

1. Desligue o Mac e desconecte o adaptador de energia. Você pode simplesmente desconectar o cabo de força.
2. Remova a bateria e pressione o botão de força por cinco segundos.
3. Reconecte a bateria e o adaptador de energia ou cabo de força.
4. Pressione o botão de força para ligar o Mac de novo.

Em qualquer MacBook com chip T2 (quase todos os Macs lançados em 2018 ou depois), faça isto para redefinir o SMC:

1. Desligue o Mac.
2. Depois de desligar, mantenha pressionadas as teclas Shift (à direita), Option (à esquerda) e Control (à esquerda) por 7 segundos. Enquanto as mantém pressionadas, pressione também o botão de força por mais 7 segundos.
3. Solte as teclas e o botão e aguarde um momento.
4. Ligue o Mac normalmente.

Não tem certeza se o seu Mac tem um chip T2? Não é difícil saber, basta fazer o seguinte:

1. Mantenha a tecla Option pressionada e clique no ícone da Apple, na parte superior esquerda da tela.
2. Clique em “Informações do Sistema” e selecione Controle.
3. Se o seu Mac tiver um chip T2, ele aparecerá aqui.

Em um Mac com Apple Silicon

Para redefinir o SMC, basta reiniciar o Mac ou desligá‑lo através do menu Apple. Para concluir o processo, pressione o botão de força para religar o Mac. Faça isso com o cabo de força conectado via MagSafe.

5. Mude os ajustes de repouso

Às vezes, o que você pensa ser um desligamento aleatório é, na verdade, um evento programado para o Mac entrar em repouso. Como algum ajuste de repouso pode estar configurado incorretamente, altere‑o para resolver logo o problema. É bem fácil:

1. No menu Apple, clique em “Ajustes do Sistema”.
2. Navegue até Tela Bloqueada.
3. Selecione o tempo mais adequado ao seu uso do computador nos ajustes de desligamento da tela.

Dessa forma, se você ficar um tempo sem usar o Mac, ele não entrará em repouso, o que diminui bastante as chances de confundir o repouso com um desligamento. De quebra, você ainda economiza bateria. Veja mais esse assunto agora.

6. Monitore a saúde da bateria

Baterias não duram para sempre. Toda bateria tem um número limitado de ciclos de carga, que varia conforme o modelo. Uma bateria desgastada pode fazer com que o Mac desligue sozinho. É fácil verificar o estado da bateria para ver se a sua atingiu a contagem máxima de ciclos e se você precisa trocá‑la.

Verifique a bateria:

1. Clique no menu Apple e selecione “Sobre Este Mac”. No macOS Ventura, siga estes passos: menu Apple > Sobre Este Mac > Mais Informações.
2. Clique em “Relatório do Sistema” e, na seção Hardware, selecione Alimentação.
3. Em “Informações Sobre a Bateria”, você verá a contagem de ciclos.

Se a bateria estiver com cerca de 1.000 ciclos, é hora de trocá‑la. Em “Contagem de Ciclo”, observe o que aparece ao lado de Condição — Normal indica que está tudo bem com a bateria.

Existe ainda outra forma de verificar a saúde da bateria no Mac. O CleanMyMac X oferece um prático app que fica na barra de menus, com uma seção que fornece informações sobre saúde, ciclos e temperatura da bateria. Ele também mostra outras ferramentas interessantes, que mostram a carga da CPU e da memória, além de um monitor de malware em tempo real. Para ter essas opções disponíveis, depois de baixar e abrir o CleanMyMac X, acesse as Preferências/Ajustes do app, clique na aba Menu e selecione Ativar Menu.

7. Atualize o macOS

Mais uma dica óbvia, mas ainda assim válida: quando o Mac está atualizado, há menos chances dele desligar sozinho. Verifique se há alguma atualização disponível.

1. Acesse o menu Apple > Sobre Este Mac > Atualização de Software ou Preferências do Sistema > Atualização de Software. No macOS Ventura, clique no menu Apple > Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software.
2. Veja se alguma atualização pendente aparece na lista. Basta seguir as instruções na tela para instalá‑la.

Às vezes, pode ser necessário reinstalar o macOS. Mas simplesmente atualizá‑lo deve ser suficiente para resolver o problema de desligamento no MacBook Pro ou em qualquer outro Mac. Mais abaixo, você encontrará informações sobre como reinstalar o macOS, caso isso venha a ser necessário.

8. Redefina a PRAM

De maneira semelhante ao SMC, a PRAM (RAM de Parâmetros) também pode ser responsável pelo funcionamento errático do Mac. A PRAM armazena diversas preferências secundárias. Redefini-la pode solucionar o problema. Veja como redefinir a PRAM no Mac:

1. Desligue o Mac a partir do menu Apple.
2. Pressione o botão de força e as teclas Command + Option + P + R.
3. Não os solte até ouvir o som de inicialização.

Pronto. Note que os passos acima funcionam somente em Macs com processador Intel. Em Macs com Apple Silicon, não é preciso redefinir a PRAM.

9. Desinstale apps suspeitos

Conforme já mencionado, às vezes, um app com um bug pode fazer com que o Mac desligue sozinho. Saiba porém que isso não representa uma ameaça à segurança do Mac, já que o bug pode não ser, necessariamente, malicioso. Mas ainda assim, se o bug afeta o desempenho, é melhor remover o app.

Você pode tentar encontrar esses apps problemáticos por conta própria, abrir a pasta Aplicativos e buscar os apps que você instalou para escolher qual apagar. Isso é mais fácil quando você repara que o Mac desliga sozinho depois de abrir um app específico. Nesse caso, basta remover esse app em particular.

Mesmo assim, existe uma forma mais conveniente de desinstalar apps suspeitos. Com o CleanMyMac X, o app que já mencionei. No módulo Desinstalador do app, você tem uma ferramenta dedicada que cuida disso para você. O melhor é que ele remove todos os arquivos associados ao app (além de sobras), o que elimina as chances de qualquer conflito depois de apagar o app. Veja como usá‑lo:

1. Abra o CleanMyMac X e clique em Desinstalador na barra lateral.
2. No painel central, clique em Suspeitos.
3. Se um app aparecer nessa seção, selecione-o e clique em Desinstalar.

10. Reinstale o macOS

Se nada disso ajudar, reinstale o macOS. Essa é sempre a última coisa a fazer, pois você pode perder dados e arquivos, embora a Apple diga que a reinstalação do macOS não os elimina. De qualquer forma, desde que você tenha um backup recente e tempo disponível, siga adiante. Para começar, inicialize o computador no modo de recuperação (o processo varia dependendo do modelo do Mac).

Em Macs com processador Intel, clique em Reiniciar no menu Apple e mantenha as teclas Command + R pressionadas enquanto o computador reinicia. Solte as teclas ao ver o logo da Apple.

Em Macs com Apple Silicon, depois de clicar em Reiniciar, mantenha o botão de força pressionado. Solte‑o ao ver a janela de opções de inicialização. Clique em Opções (ícone de engrenagem) e clique em Continuar.

Depois de entrar no modo de recuperação, clique em “Reinstalar o macOS [nome da versão]” e siga as instruções na tela.

Caso o problema persista

Perto do início do artigo, mencionei que a Apple reconheceu o problema de desligamento aleatório há alguns anos. Ela disponibiliza um curto artigo de suporte que diz o que fazer quando o MacBook desliga sozinho. A Apple também reconheceu que o problema ocorre em diversos modelos de Mac: MacBook Air, Mac mini, modelos de MacBook Pro mais novos, modelos para desktop e Mac Pro.

Há muitas discussões on‑line que relatam o sucesso que usuários de Mac tiveram com esse método, sem nenhuma perda de dados. Não custa tentar.

Se nada resolver, não corra ainda para uma loja da Apple. Contate o suporte da Apple ou agende um atendimento numa autorizada.

Essas foram as nossas dicas para ajudar a resolver o problema de desligamento inesperado do MacBook Pro e outros modelos de Mac. Sem a possibilidade de perder dados nem arquivos. Esperamos que com elas, você consiga resolver esse problema. Não se esqueça de voltar para ver mais artigos e guias.